Política de Reembolso
Na Subverte, prezamos pela transparência, respeito e compromisso com nossos clientes. Todas as nossas políticas seguem as determinações do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, você tem o prazo de até 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento para nos informar. Após o contato, temos até 30 (trinta) dias para resolver o problema, conforme o Art. 18 do CDC.
Se não conseguirmos reparar o defeito nesse prazo, você poderá escolher entre:
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Substituição por outro produto idêntico;
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Restituição integral do valor pago (incluindo frete);
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Abatimento proporcional no valor.
Importante: Para solicitar troca ou reembolso por defeito, o produto deve estar limpo e sem indícios de uso indevido.
TROCAS POR TAMANHO, COR OU GOSTO PESSOAL
Por lei, não somos obrigados a realizar trocas por motivo de:
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Tamanho inadequado;
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Desistência por gosto pessoal;
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Troca de cor, estampa ou modelo.
Entretanto, visando a sua satisfação, podemos avaliar esses casos individualmente, como cortesia, desde que o produto:
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Não tenha sido usado ou lavado;
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Esteja em perfeito estado.
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Seja solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento.
As despesas de frete, nesses casos, são por conta do cliente.
PARA COMPRAS ONLINE EXISTE O DIREITO DE ARREPENDIMENTO
De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra realizada no site da Subverte em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para isso, é necessário:
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Notificar nossa equipe por e-mail ou canal oficial dentro do prazo;
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Garantir que o produto esteja em perfeito estado - sem sinais de uso.
Ao recebermos o produto de volta, faremos a devolução integral dos valores pagos no mesmo meio de pagamento utilizado.
PRODUTOS SOB ENCOMENDA OU PERSONALIZADOS
Itens feitos sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme prevê o CDC em casos de produtos produzidos sob especificação do consumidor.
FORMAS DE PAGAMENTO E CONDIÇÕES
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Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito, débito e boleto bancário.
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Não aceitamos cheques.
ENTRE EM CONTATO
Para qualquer solicitação ou dúvida, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail:
Ou via WhatsApp 51 99879-7936
Responderemos em até 2 dias úteis.